変化を恐れず、ダイナミックであれ

NTT西日本社長 大竹伸一氏

仕事のやり方が過去10年とは大きく変わってきている。たとえば当社の主力商品であるインターネット接続サービスの「フレッツ光」は、発売後10年ほどで契約数700万件の大台に達したが、そのぶん新規契約の伸びは落ちている。市場が飽和に近づいているからだ。

単純化していうと、これまではブロードバンドの普及に向けてひたすら走り続けていればよかった。しかし、それも一段落したいま、私たちの仕事は700万の顧客基盤に対して「どのようなサービスをお届けするか」にシフトしている。たとえばクラウドサービスや、家電と通信との融合（「家まるごとデジタル化」）、環境エネルギービジネスといったものだ。