たった一言添えるだけで相手の反応が変わる…仕事の速い人がよく使う｢依頼メール｣の万能フレーズ ｢気遣いの気持ち｣が逆効果になってしまうワケ

こんな「言い回し」では断られて当然

気遣いの気持ちで目的が見えにくくなる

メールで何かしてほしいことを伝えるとき、次のような言い回しをしていませんか。

「ご協力いただけませんでしょうか」
「ご確認いただけませんか」

相手に対する気遣いの気持ちから、こういった言い回しを使いたくなる気持ちは、よく分かります。

しかしこうした言い回しは、決定権を相手に与えてしまっている面もあるため、場合によってはそのパワーバランスを利用される可能性があります。

あなたにそんな意図がなくても「するか、しないかは、こちら次第」と勘違いした相手が、こちらの思った通りに動いてくれなければ、「何かをしてもらう」というメールの目的は達成できません。

相手を「動かす」言葉の使い方

相手に委ねた言い回しの背景には、相手への配慮があります。もちろん、心を配ることは大切です。人間関係に不可欠なことでもあります。

ただ、そのような相手任せのコミュニケーションで、本当に相手を動かせるでしょうか。

ずるい人は「相手に委ねるような言い回し」と「強い意志を込めた言い回し」を場面によって使い分けています。

依頼メールの「三段階フレーズ」で相手を動かす

今すぐ使える！　フレーズ集

相手に動いてほしいときは、場面に応じて言葉を変えます。それによってこちらの真剣さが伝わったり、切迫感を演出したりすることができます。

「緊急ですのでお急ぎください」と「お手すきの際にご返信ください」では、相手の受けとる印象が大きく異なります。

どの程度の圧をかけるか、三段階でフレーズを下にまとめました。依頼の場面で活用してください。

出所＝『ずるいメール術』（PHP研究所）

たった一言加えるだけで、効果的なメールに変わる

相手に委ねる、委ねない、強い意志を込める、どれが正解かは、時と場合によります。その都度、判断が必要です。

営業職ならば「お決めください」「ご決断ください」という言葉をベースに、次のような言葉を足して、調整するといいでしょう。

「早急にご決断いただけますようお願いいたします」
「可能な限り早く、お決めいただけますようお願い申し上げます」