ドメスティック企業の典型であるコンビニ。国内が飽和状態になるなかで、どう海外へ出ていこうとしているのか。多様性とリーダーシップを育むローソンの人材育成を取材した。

店舗展開も人材採用もキーワードは多様性

国内店舗数4万店を超え、飽和状態にあるコンビニ業界。新たな成長ステージに向けた事業戦略を各社模索しているが、ローソンのキーワードは店舗を核にした「業態の多様化」だ。

若い女性を対象にした健康志向型店舗「ナチュラルローソン」、均一価格で提供する「ローソンストア100」、小分けした生鮮品を販売する「ローソンプラス」など様々な店舗を展開している。拡大一辺倒ではない。それぞれの土地柄や客層のニーズに合わせた店舗フォーマットの多角化だ。

一見、非効率にも思えるが「競合店がひしめく場所に普通のローソンを出店すれば、収益に多少の影響が出る。商圏や客層が被らないローソン100を出店すれば競合をブロックし、収益を維持することができる」（日野武二ヒューマンリソースステーション人事企画部長）という効果もある。