｢健康保険証で50円引き｣はなまるうどんで"世界初のクーポン"が生まれたワケ 革新的発想を生んだ｢そもそも思考｣

※本稿は、小西利行『プレゼン思考』（かんき出版）の一部を再編集したものです。

写真＝時事通信フォト

値引きや特典が受けられる共通券のパネルを掲げる吉野家ホールディングス（HD）の河村泰貴社長（左）ら＝2018年8月23日、東京都内

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「問い続けること」が、成功への近道

「安易なゴール」を避け、目指すべき「本質的なゴール」を設定するには、どう考えればいいのでしょうか？

この答えのひとつとして、本書では、「本当にその未来に生きていたいか？」と問い続ける方法をお話ししています。まさに、良質な「問い」を生むことが、本質的なゴールへの近道だからです。

小西利行『プレゼン思考』（かんき出版）

たとえば、スタートアップ企業ではとにかく「つくりながら問う」ことで安易なゴールに縛られないようにしています。机上の議論に終始せず、研究し、つくり、検証し、失敗し、悩み、壊し、またつくる。それを繰り返すことで、最初は見えなかった「本質的なゴール」を探るわけです。

ちなみに、最近よく耳にする「デザイン思考」も概ねこのスタイルを指します。観察、課題設定、プロトタイピング、検証を繰り返すことで、本質的なゴールに向けた開発を、「つくりながら」していくからです。

ただし、デザイン思考はなかなか扱いが難しく、うまく成果が出せない企業も多いと言われています。おそらくその理由は、観察や検証から導く「課題設定」がうまくできず、結果的に間違ったゴールへ向けたプロトタイピングを繰り返し、疲弊してしまうからだと思います。

そこで僕は、難しいと言われる「正しい（本質的な）課題設定」と「目指すべきゴール設定」の両方を、よりカンタンに行う思考法を考え出しました。

その思考法が、「そもそも思考」です。

結論を急がず「そもそもさあ……」から始める

当たり前を疑い、目先の答えにしがみつかず、たとえ結論に近づいたと思っても、「そもそもさあ……」と問いを続け、あえて、ふりだしに戻ってみる思考法です。僕は、本質的な問いを生む様々な「思考法」を試し、この「そもそも思考」に行き着きました。

そしてそれから25年もの間、実際に多くの仕事で使い、多くのCMや商品開発、さらに、プレミアムフライデーやホテル開発など、評価の高い実績をいくつもあげることができました。

先ほど、良質な「問い」を生むことが大切だと話しましたが、その方法こそが、この「そもそも思考」です。「そもそもこの商品がなぜあるのか？」「そもそもなぜ売れてないのか？」「そもそもこの解決策で良いのか？」と考えるだけで、安易なゴールへの呪縛を抜け、良質な問いが続けられます。

正直、周りの関係者にはちょっと邪魔くさい思考法ですが（笑）、結論を急ぎたくなる気持ちを抑え「そもそも思考」をすれば、視野が広くなり、より本質的なゴールが見つかるようになります。

【図表1】結論を急がず「そもそもさあ……」から始める（出所＝『プレゼン思考』）