"ぽっちゃりの店員"が売上を伸ばす意外なワケ いかにして｢自分ごと｣にするか

小売店とインターネットモールは将来融合する？

電通九州・香月勝行、妹尾武治、分部利紘『売れる広告 7つの法則 九州発、テレビ通販が生んだ「勝ちパターン」』（光文社新書）

以上、効果的な「Discussion（対話）」や「Emotion（感情・感覚）」の施策について考察してみましたが、この部分には、まだまだ発見されていない革新的な打ち手がたくさん隠れているように思います。特に商品の現物を実際に手に取って体感できるという流通業には、その強みを生かしたやり方がきっとあるはずです。

有望なのは、これからますます加速すると言われる小売業とデジタル技術の融合。例えば、店頭で手に取った商品のユーザーの声が自分のスマートフォンで簡単に見られる、といったサービスも、技術が進めば実現可能と思います。

また、先ほど少し触れたVRなどのデジタル技術が進化すれば、小売店とインターネットモールは将来的に融合してしまうのかもしれません。すでに不動産屋などでは、VR技術を用いて、店頭にいながらにして希望する物件を360度好きなように見わたすことができるシステムも実用化され、物件選びの新たな検討材料としてお客様から好評を博しているそうです。いずれにせよ大切なのはユーザー目線での気づき。私たちもそこを大切に、新しい方法を模索していきたいと思います。