魅力的な“話術のパターン”づくり

松本さんのコーヒー語りの種明かしをすると、こんな風になっている。

「コーヒーをおいしくしたい。＜間　＝まあそうだね＞何を一番大切にしますか？　豆ですか、水ですか？＜間　＝自分はどうだろう？＞水からいきましょう。お湯は何度にしたらいいと思いますか？＜間　＝何度だろう？＞85度です」

前ページの5ポイントから見ていこう。

1．2．3．まず最初に短いフレーズで問いかける。＜間　＝相手の反応を見る＞には、声には出ない「そうだね」のような聞き手の相槌が隠れていて“対話”になっている。

4．次に、ひとさじの“疑問”を加えて相手に考えてもらう。必要なのは「何度にしているか？」と相手に聞いたら、「自分はどうだろう」と考える“間”を与え、相手を話に引き込むこと。“間”をつくることが難しければ、「ただ黙ればいいんです」だそうだ。

5．最後に「何度にしたらいいと思うか？」と聞くことで、“間”のときに「何度だろう？」という疑問が浮かぶ。これで「85度です」という答えが際立ち「なるほど」「へえ」とインパクトを残せるわけだ。

では、もう一度整理してみよう。

1．短いフレーズで話す（パッとわかりやすくする）
2．問いかける（対話し、興味を引きつける）
3．“間”（ま）をつくる（理解・思考する時間をとる。反応を見る）
4．疑問を投げかける（考えさせて、答えに引きつける）
5．いよいよ答え！　で「へえ」と思わせる（驚きを提供する）　

このパターンにあてはめて会話をしてみると、たとえばこんな風になる。

「おもしろいことがあるんです。なんだと思いますか？＜間　＝なんだろう？＞この製品はここがすごいんです。でも、そこがお伝えしたいわけでなく、＜間　＝違うの？＞実は……」。

これなら、ぐいぐい相手を話に引き込めそうだ。そして、もうひとつ話を効果的に話す形は、“まずは結論”から伝える「倒置法」にある。