外国人の疑問「なぜ日本では企業が謝罪会見をするの？」

Q. Why do Japanese give me their business cards wherever I go?
どこに行っても日本人は名刺をくれるけど、どうして？

A. Business cards are important for business in Japan. If you don’t have a business card, people might ignore you. Make sure you treat the business card like a precious gift and not a piece of paper.
日本のビジネスでは名刺が重要です。もし名刺がなければ、相手は真剣に向き合ってくれないかもしれません。名刺はただの紙きれではなく、高価な贈り物のように扱いましょう。（セインさん）

●言葉：business card「名刺」、ignore「無視する」、treat「扱う」、precious「高価な」
●表現：make sure～「確実に～する」

どんな感情を大事にするか？

暮らし、歴史・伝統文化、娯楽・流行・都市、ビジネス・経済。4つのジャンルのなかでは、最も「グローバル化」が進んでいるのがビジネス・経済。それでもなお、日本独特の「カイシャ」をめぐっては、外国人の目から見れば、ついツッコミを入れたくなる場面が多々ある。

在日歴が長い人でも不思議に感じるのは、不祥事を起こした企業の「謝罪会見」。取締役たちがそろって頭を垂れる様は、かなり異様に映るらしい。しかも、謝り方に「善し悪し」があるというのは相当なカルチャーギャップのはず。日本のビジネスでは、それほど顧客感情が大事なのだと説明してあげよう。

日常的な場面での、うやうやしい名刺交換の作法にしても、ビジネスにおいて、日本人がどんな感情を大事にしているかを軸に説明すると伝わりやすい。

このように情緒を重んじる一方で、まるで効率一辺倒で何の人間味もないような自販機が日本中で幅を利かせているのも、面白いミスマッチに映るだろう。情緒と合理性。ビジネス・経済の話題は、この両面から説明してみよう。