クレーム処理の達人が伝授！「罵倒もへっちゃらになる」メンタルの鍛え方

2012年文藝春秋より『督促OL修行日記』でデビュー。コールセンターで働きながら漫画やコラムの執筆を行っている。著書に『督促OL業務日誌』（メディアファクトリー）、『督促OLコールセンターお仕事ガイド』（リックテレコム）、『モラニゲ～モラハラ夫から逃げた妻たち』（飛鳥新社）など。