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クレーム処理OLの工夫
クレームコンサルが伝授! カンカンに怒ったお客を満面の笑みにする魔法
谷 厚志
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2016/05/30 09:00
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クレーム処理の達人が伝授!「罵倒もへっちゃらになる」メンタルの鍛え方
榎本 まみ
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2016/05/17 09:00
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