連載クレーム処理OLの工夫

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  クレームコンサルが伝授！ カンカンに怒ったお客を満面の笑みにする魔法

  

  谷 厚志

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  2016/05/30 09:00

  #接客
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  クレーム処理の達人が伝授！「罵倒もへっちゃらになる」メンタルの鍛え方

  

  榎本 まみ

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  2016/05/17 09:00

  #接客 #セクハラ