プレジデントオンライン >

クレーム処理OLの工夫

連載

クレーム処理OLの工夫

カンカンのお客を満面の笑みにする魔法 2016.5.30 #接客クレームは「処理」するのではなく、対応するもの。怒り心頭のお客も最後には笑顔になる対応プロセスと、こじらせNGワードを紹介する。
「罵倒もへっちゃら」メンタルの鍛え方 2016.5.17 #接客 #セクハラ仕事とはいえ、怒鳴られるのはツライ。借金督促OLが神経をすり減らした経験から得た、自分の心の守り方と、客の怒りを鎮める法を伝授。

PR

クレーム処理OLの工夫の記事一覧ページです。PRESIDENT Online（プレジデントオンライン）は、ビジネス誌「プレジデント」を発行するプレジデント社が運営する総合情報サイトです。みなさまのビジネス人生をより豊かなものにするために必要な情報をタイムリーにお届けし、職場の悩みを解決し、理想的な働き方を実現するヒントを提示してまいります。24時間、365日、仕事の道具箱としてご活用いただけます。

最新記事

アクセスランキング

1時間

週間

インフォメーション PR

無料会員登録・ログイン

最新号

PRESIDENT 2018年9月3日号ぜんぶ解決！実家の10大問題

AMAZONで購入する

PRESIDENT Storeで購入する

雑誌の予約購読はこちらから

広告記事一覧を見る