誰にも得がない謝罪動画

戦略家クラウゼヴィッツは、戦いに勝つための技法、方法論が戦略だと言っています（クラウゼヴィッツ『戦争論』）。戦いにおいては通常、100対0の圧勝も完敗もなく、99から1の間で微妙なバランス結果となるものだと思います。すべて自分の思う通り、100％の勝ちなど現実的ではなく、少しでも自分の目的達成の度合いを増やすことが、リアルな戦略だと私は理解しています。

コミュニケーションにおいても、例えば自らがスポンサーとしてお金を出して発信するコマーシャルであっても、100％自分の意思を伝えることはまずできないでしょう。自らの手を離れたメッセージをどう解釈されるかは受け手が決めます。完全な情報管制はできません。

謝罪を求められるような炎上状態＝危機状況であれば、人々は熱狂して冷静さを失うことで、情報の制御もできなくなります。まさに「祭」状態となります。