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大切なのは正しいか正しくないかではない「お前がやっただろ!」に「やってません」は絶対ダメ…理不尽クレーマーを一発で鎮める接客プロの切り返し
キャリア|2024/12/06 18:00
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言葉遣いは"車間距離"と同じ「~させていただきます」を連発してはいけない…丁寧すぎて「まどろっこしい」と思われる人の話し方
キャリア|2024/11/28 17:00
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困ったときほど心がけたい表情筋の横の動きこうすれば「眉間にシワ」がよらなくなる…ANAの元CAが教える縦のシワを消すために意識したい"顔のパーツ"
キャリア|2024/11/26 17:00
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一見何気ない言葉が、実は危ない気配り上手ならすぐわかる…「そうですよね」と「そうなんですね」の決定的な違い
キャリア|2021/09/07 10:00