"絶対に謝らないタイプ"への腹立たしさがみるみる消える…笑って解決できる｢もしかしてこの人は｣構文 ｢ごめんなさい｣を上手に交わし合う練習

謝罪が和解に至らないのは、なぜか。『「ごめんなさい」の練習』（PHP研究所）を上梓したコーチの林健太郎さんは「相手が謝っているときに、やってはいけない4つの失敗がある」という――。