年収1000万円以上の中高年男性が最もキレやすい…全体の45%が｢カスハラ｣した経験があるという衝撃の調査現役世代でプライドの高い人ほどカスハラをしがち

桐生正幸東洋大学社会学部社会心理学科教授

店舗の従業員や病院や役所の受付に悪質なクレームをつけるカスタマーハラスメント（カスハラ）。加害者の心理について研究する桐生正幸さんは「心理学的に見ると、カスハラをする人の攻撃性には4つのパターンがあ…

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#生活トラブル #カスハラ #クレーマー #書籍抜粋

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