連載『カスハラの犯罪心理学』

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  腰を低くして懇切丁寧に説明をしても通じないタイプ

  オペレーターに｢責任取ってもらえるよね｣と詰め寄る悪質クレーマーを一発で黙らせた上司のひと言

  

  桐生 正幸

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  2023/07/11 11:00

  #事件 #カスハラ #書籍抜粋
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  現役世代でプライドの高い人ほどカスハラをしがち

  年収1000万円以上の中高年男性が最もキレやすい…全体の45%が｢カスハラ｣した経験があるという衝撃の調査

  

  桐生 正幸

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  2023/07/09 11:00

  #生活トラブル #カスハラ #クレーマー #書籍抜粋
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  2020年､本当にあったひどいクレーム事例

  マスクしない客がいると｢追い出さないお前たちは人殺し!｣コロナ禍で急増した理不尽な"カスハラ"3類型

  

  桐生 正幸

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  2023/07/08 11:00

  #生活トラブル #カスハラ #クレーマー #書籍抜粋