「想定外に非合理」な顧客心理をつかむために　－セブン＆アイ・ホールディングス会長兼CEO　鈴木敏文氏

鈴木敏文セブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問

人間は見えない利得より見える損失に目が奪われがち。保守的な心理から抜け出すべき、と鈴木敏文氏は説く。

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『鈴木敏文の「話し下手でも成功できる」』（プレジデント社）

著者勝見明

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『経済は感情で動く』（紀伊國屋書店）

著者 Matteo Motterlini
［翻訳］泉典子

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#セブンアンドアイ #セブンイレブン #顧客満足 #評価・査定

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