企業から「0～10点で表すとして、○○を友人や同僚に薦める可能性はどのくらいありますか？」と質問されたことはあるだろうか。これは顧客ロイヤルティをはかる「NPS（ネット・プロモーター・スコア）」を調べるも…
続きを読むなぜ11社の｢ビジョナリー･カンパニー｣は数年で失速したのか…成長の止まる企業に共通する"ある兆候" 最高の成長エンジンの燃料は顧客ロイヤルティである
『「顧客愛」というパーパス＜NPS3.0＞』（プレジデント社）
- 著者 フレッド・ライクヘルド
企業から「0～10点で表すとして、○○を友人や同僚に薦める可能性はどのくらいありますか？」と質問されたことはあるだろうか。これは顧客ロイヤルティをはかる「NPS（ネット・プロモーター・スコア）」を調べるも…
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お金を増やす人と減らす人、決定的な思考法の違い
個人資産800億円､伝説のサラリーマン投資家が｢過去最悪の下げ相場で230億円の買い｣を決断できた理由
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｢もう前哨戦｣トランプ相場再来で米国株投資は必須…資産1.8億の投資家が推す｢新タイプの低コスト投信4つ｣
｢底値で買い続ける｣｢定額投資｣の意外な結果
お金が貯まらない人ほど直感で行動している…新型NISAで資産を減らす人がやっている｢残念な行動｣とは
分散投資は｢5社｣で十分
ホリエモン｢オルカンを買うよりもずっといい｣…上場企業4000社から"優良銘柄"を見抜くシンプルな方法
暴落は市場に参加するための入場料
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高収入ほど社会保険料負担が軽いという"不公平"
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せっかく｢無理のないローン｣が組めたのに
｢リモートワーク￫出社｣で人生計画が激変…コロナ禍で郊外に"夢が詰まったマイホーム"を買った夫婦の後悔