社内には、まだ夏の疲れが取れないメンバーもいる時期だ。どうすれば気にかけていることを伝えられるだろうか。話し方コンサルタントの阿隅和美さんは「『元気ないけど仕事は大丈夫？』などと言うのはもってのほか…
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続きを読む上司を出しても､謝罪するのもNG
｢お前じゃ話にならないから上司を出せ!｣｢誠意を見せろ!｣と怒鳴る悪質クレーマーを撃退するスマートな返し
いつまでも｢お客さま対応モード｣で接するのは×
相手の目を見て｢ごめんなさい｣は絶対NG…悪質クレーマーから自分を守るための"5大ルール"
｢風呂キャンセル界隈｣が市民権を得た理由
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｢仕事のための仕事｣に振り回されてはいけない
｢とりあえず手を動かす｣人ほど仕事がデキない…イーロン･マスクが仕事前に｢カレンダー｣に記入している内容
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京セラをつくったことが｢成功｣なのではない
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｢なんと出来の悪い秘書なんだ｣と怒られると思いきや…
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