大ヒットしているからこそ味を変える…セブンが｢金の食パン｣を年3回もリニューアルしたワケおいしいものは｢飽きるもの｣でもある

鈴木敏文セブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問

愛され続ける商品は何が違うのか。セブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問の鈴木敏文さんは「お客の期待度はどんどん高まっていく。だからリスクがあっても売り手が変わり続けなければ、期待度とのズレが広がり、…

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『鈴木敏文のCX（顧客体験）入門』（プレジデント社）

著者鈴木敏文
勝見明

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#コンビニ #セブン-イレブン #書籍抜粋

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｢巨大な権力との戦い｣へと変わっていった

だから兵庫県民は｢斎藤元彦知事｣を選んだ…どのマスコミも報じない｢60日間の戦い｣で起きていた変化

対応はブレブレ､全国進出の展望を描けない"維新の次世代エース"の難題

斎藤元彦氏を見捨て､"無所属の対抗馬"を送り出して大惨敗…兵庫県知事選挙で撃沈した｢本当の敗者｣の正体

早い段階で｢努力｣に人生をささげることができた

東大首席卒業でも｢天才｣と思ったことはない…山口真由｢私が1日19時間以上も勉強し続けた理由｣

全身の細胞の材料になるため､体の機能に直結

これが不足すると｢老化+肥満｣のWパンチ…日本人の8割が足りていない｢超重要な栄養素｣

徴税のためなら｢違法な差し押さえ｣までやる

｢食費1日700円｣まで切り詰めても国保料6万8000円が払えない…6人家族を苦しめる｢国民健康保険｣の重い負担

日本人は疲れてから休み､世界の一流は疲れる前に休む

｢一流は休日のために仕事をする｣日本人とは真逆…世界のエリートが休日にやっている"活動の種類"

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パート主婦も｢手取り16万円アップ｣の恩恵あり…年収の壁が178万円になった場合に知っておくべき損益分岐点

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東大に合格するためのルートは1本ではない

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知らないことを｢ググる人｣は時代遅れ…東大教授が毎日使っている｢無料で高性能の検索サービス｣

前歯が吹っ飛び､顎は4つに砕けたが脳は無事だった

ベンツにはねられ､顔の下半分がグジャグジャに…自転車乗りの息子の命を救った｢ヘルメットの奇跡｣

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見えない価値に気付くことができるか

お金が貯まらない"普通の人"はこの発想がない…子や孫の世代まで影響する｢本物の富裕層｣のお金の使い方

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｢世間の常識｣を超えたあいさつの意味

なぜイマドキの新入社員は｢おはようございます｣が言えないのか…SNSに広がる｢あいさつ不要論｣への違和感

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｢姦｣という漢字はどう読むのが正しいのか…｢平安時代の辞書｣に記されていた"すさまじい読み方"

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