なぜ星野リゾートは赤字旅館を再生できたか

須藤実和慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科教授・公認会計士

いままで懸命に集客努力をしてきた約60名の社員は、これ以上何をしたらいいのかわからないのが本音。再生にも疑心暗鬼だったようです。

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#サービス業 #再建・再興 #星野リゾート #マーケティング #顧客満足

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