VIPへの接遇は一般客より気を遣うのか？

里岡美津奈ANA元トップCA

全日空で15年間VIP担当を務めた元CAが語る、一般客との接遇の違い。「VIP客はサービス従事者に逆に気を遣う」というのはなぜか。

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里岡美津奈（さとおか・みつな）

ANA元トップCA

全日本空輸で国際線のチーフパーサーとして乗務。うち15年間はVIP特別機を担当。現在は一般企業や医療法人でコミュニケーションスキルアップの指導を行う。『「また会いたい！」と言われる女（ひと）の気くばりのルール』など著書多数。
＜この著者の他の記事＞飛行機でドリンク､スープ､アルコールは何杯まで頼んでも許されるか...CAに好かれるスマートな乗客の原則

#ANA #おもてなし #サービス業 #接客

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