ANAの利益につながる「おせっかい文化」

岡村繁雄ジャーナリスト

ANAには「気になったことはすぐにいう」「何でも気づいたことは話す」習慣がある。これらの“おしゃべり”が利益につながる仕組みとは。

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#ANA #コミュニケーション #モチベーション #顧客満足

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2022/04/09 12:00

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清潔と清潔感の決定的な違い

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｢もてる男｣と｢ふられる男｣の悲喜こもごも

｢花魁は3回目で肌を許した｣は史実ではない…次々と押し寄せる男性客を捌く吉原遊廓の"シビアなルール"

編集者が選ぶ今週の3本

清潔感がない人が手入れを怠っている体の部位・認知症から｢逃げおおせた人｣の共通点・｢血糖値を上げないのに糖尿病を招く｣食材

ホテルみたいな寝室をつくる3つのステップ

お金が貯まらない家の｢寝室｣には大抵コレがある…片付けのプロが証言｢お金持ちの家には絶対にないもの｣

座る時間が長い人は立ったり､体の姿勢を変えたりしてこまめに動くといい

だから放っておけば完治する…日本人の8割以上を苦しめる｢腰痛｣が起こったときの意外すぎる治し方

野菜ジュース､果汁100％ジュース､スポドリの共通点

パンと白米よりやっかい…糖尿病専門医が絶対に飲まない"一見ヘルシーに見えて怖い飲み物"の名前【2024下半期BEST5】

全焼するたびに妓楼が浅草､本所､深川へ｢お引越し｣

江戸時代の放火犯は｢火あぶり刑｣だったが…吉原を全焼させた｢14歳の遊女･姫菊｣が受けた"刑罰"

清潔と清潔感の決定的な違い

｢毎日シャワー､洗顔､歯磨き､洗濯した服を着る｣それでも清潔感がない人が手入れを怠っている体の部位

678人のシスターを対象にした｢ナン･スタディ｣が明らかにしたこと

認知症から｢逃げおおせた人｣はこの能力が高かった…晩年をイキイキ過ごして天寿を全うする人の共通点

誤解と過信を生み出す"自動運転"の落とし穴

1歳の男の子は対向車に命を奪われた…ドラレコに残された｢恐怖の映像｣､警官が遺族に放った｢驚きの一言｣

世界で日本だけが信じる｢コレステロール=害悪｣説

がんや早死にのリスクを高めるだけ…和田秀樹が｢女性は絶対に飲んではいけない｣と話す危険な薬の名前【2024下半期BEST5】

4割の人が｢知らない｣と回答している制度も…

知らないだけで年40万円の損になる…｢ねんきん定期便｣には載っていない"申請しないともらえない年金"の正体【2024下半期BEST5】

｢天皇｣｢皇族｣｢国民｣という言葉が一切ない…

帝王学を受けずに皇位を継承するのか…悠仁さまの｢成年のご感想｣と愛子さまの成年のご発言の圧倒的な差【2024下半期BEST5】

誰にとっても"健康食材"というワケではない

お米でもパンでもない｢朝食のお供｣に意外なリスク…医師が警告｢血糖値を上げないのに糖尿病を招く｣食材の名前

｢消えた庶民｣を取り戻す方向で動いているが…

なぜ｢セブンの一人負け｣が起きているのか…客数減でも好調なファミマとローソンとの明暗を分けた本当の原因

朝:昼:夜の食事量は3:2:1がいい

｢ごはん抜き生活｣は逆に糖尿病リスク大…｢最初は野菜から｣より効果的な血糖値を上げない"食べ方"の大正解

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ホンダ社長が｢絶対拒否される提案｣をした理由

｢日産解体｣が現実味を帯びてきた…｢ホンダの子会社｣という大チャンスを自ら捨てた日産を襲う最悪のシナリオ

なぜ日本企業が販売する｢レプリコンワクチン｣に反対運動が起きているのか

｢コロナワクチンで50万人が死亡｣｢日本で人体実験している｣…反ワク派の主張を専門家と徹底検証した結果

若い女性がパワハラ色濃く残るTV業界で働き、受けた傷

元フジテレビアナウンサー渡邊渚･初の書籍『透明を満たす』から読み取れる「トラウマ体験」の壮絶さと再起

｢飲み会で悪口を言うとストレス解消できる｣は錯覚だった

認知症リスクは3倍､寿命は10年縮まる…｢悪口を言う人｣に最低最悪の人生が待っている科学的理由

｢ヒト｣を大切にしない会社に､いい｢モノ｣は作れない

フジテレビと共倒れ…｢スポンサー離れよりずっと深刻｣いまテレビの現場で起きている｢負のスパイラル｣

｢対話を通して対立を解消する｣体験をさせる

学校での多数決が｢すぐ論破する子｣を育ててしまう…元麹町中校長が文化祭で"多数決の代わり"に使った方法

会社も子どももたくさん作った｢新1万円札の顔｣

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シャワーもトイレも"共同"でも世界各地からゲストがやってくる

観光客ゼロの商店街が激変…1泊2日20万円でも即完売｢1部屋2.5畳の酒蔵ホテル｣を築いた女性オーナーの奮闘

｢引き算｣で考える健康法

食習慣でも､運動不足でもない…免疫学者が｢これだけは避けて｣と言う免疫力がヨボヨボになる生活習慣

世界遺産登録に影響が出るのは必至

国宝･松江城天守が泣いている…城より高いマンション建設で歴史的価値をみすみす手放す地元自治体の残念さ

｢もてる男｣と｢ふられる男｣の悲喜こもごも

｢花魁は3回目で肌を許した｣は史実ではない…次々と押し寄せる男性客を捌く吉原遊廓の"シビアなルール"

年間報酬は｢総理大臣以上｣､｢億超え｣も夢ではない

これぞ｢上級国民｣の典型例…森永卓郎さんが死の直前に訴えた｢天下りを止めない財務官僚｣の呆れた実態

CIAに吹くリストラの嵐､｢買収騒動の再来｣と警戒感が広がる

消されたTwitter社にそっくり…｢イーロン･マスクがやりたい放題｣アメリカ政府がこれからたどる悲惨な結末

座る時間が長い人は立ったり､体の姿勢を変えたりしてこまめに動くといい

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清潔と清潔感の決定的な違い

｢毎日シャワー､洗顔､歯磨き､洗濯した服を着る｣それでも清潔感がない人が手入れを怠っている体の部位

蔦重が手掛けたのは最先端の｢グラビア写真集｣だった

｢吉原遊女｣と｢バブル期のジュリアナ嬢｣は似ている…身体を売る花魁が江戸の娘たちのアイドルになったワケ

お酒はほどほど､体重は20年変わらなくても痛風になった

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なぜ8代将軍･吉宗は次男以下を大名にしなかったのか

松平定信は｢田沼意次を二度も刺そうと思った｣…徳川家御三卿から男児が"排除"された末に起こったこと

誰にとっても"健康食材"というワケではない

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時間ちょうどで降りてくるのも芸のうち。落語家・春風亭一之輔の"分刻み"体内時計と時間術［プロフェッショナルの時間論］

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PRESIDENT 2025年3月7日号頭がいい話し方バカの話し方

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