気は重いが、誠意は伝わりやすい！ 「対面」でのお詫びマナー11

仕事にミスやクレームはつきもの、とはいえお詫びは難しい。アポ取りから謝罪の言葉まで、誠意が伝わる“対面”での謝り方をプロが指南。