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古谷 治子(ふるや・はるこ)
ビジネスマナー講師
企業のCS対応教育を行う「マネジメントサポートグループ」代表。20年以上クレーム対応の指導をしてきた実績を持つ。『速習クレーム対応』など著書多数。
「難易度高!どう誠意を表す?」メールのお詫びマナー5
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2015/12/25 15:00
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言葉の選び方、声のトーン、NGワード「電話」でのお詫びマナー7
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2015/12/18 15:00
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気は重いが、誠意は伝わりやすい! 「対面」でのお詫びマナー11
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2015/12/10 12:00
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