朝起きるとさっそくケータイでメールをチェックしたり、出社したらまずPCのメールボックスを開く人は多い。ビジネスパーソンの一日は、メールから始まるといっても言いすぎではない。

ただ、身近な存在ゆえに、一般の文章に比べ、文章のクオリティが軽視される傾向がある。京都大学の鎌田浩毅教授は、「書く目的を考えれば、メールも馬鹿にできない」と指摘する。

「文章は目的によって3つに分けられます。まず単行本や雑誌記事など、不特定多数に売ることを目的とした文章。次に企画書や提案書など、特定の相手からのリアクションを期待する文章。3番目が、年賀状やSNSへの書き込みなど、人とつながるための文章です。仕事のメールは2番目のリアクションを期待するケースで、基本は他のビジネス文書と同じ。短いからといって手を抜かず、相手から何らかのアクションを引き出すことを念頭に置くべきです」