なぜ帰宅難民2000人を無料収容したのか　－帝国ホテル

長山清子ライター＆エディター

「顧客の命を預かる」のがホテル業の責務だ。帝国ホテルは、阪神大震災の経験をもとにマニュアルを作成し、保存食12000食分を備蓄していた。

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#東日本大震災 #サービス業 #帝国ホテル #リスクマネジメント #リーダーシップ #チームワーク

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