両手に力を込めてアタッシェケースを抱える男性

CAは、サービス要員であるとともに、保安要員でもあります。いつか起きるかもしれない緊急事態に備え、瞬時にどう判断し行動するかを予測しながら、日々緊急脱出訓練を重ねています。

飛行機は一度離陸してしまうと、車のようにすぐに停めて降りることはできません。ですから、お客さまがご搭乗中は、「いらっしゃいませ。ご搭乗ありがとうございます」とにこやかにお迎えしながら、実はしっかりとお客さまのことを観察しています。

毎日多くのお客さまに接していると、人を見る目が養われてきて、ちょっとした違和感にも敏感になってくるものです。