メールの書き出しが｢会社名+名前｣はダメ…営業コンサルが勧める｢売れる人間がやっている必殺の書き出し｣ ｢休みの日でもお客様のことを考えてしまう菊原です｣

ニーズに合わせて見どころを伝える

その翌日のことです。お客様Bさんに対して、次のような言い方にして声をかけてみました。

その週末、お客様Bさんは現場見学会に参加してくれました。そして、「実際の大きさが体験できて非常によかったです」とご満足いただき、その後、話がとんとん拍子に進み、無事に契約となりました。

菊原智明『使ったその日から売上げが右肩上がり！ 営業フレーズ言いかえ事典』（大和出版）

営業パーソンとしては、いろいろおススメしたい商品があることでしょう。

でも、ただ単に「おススメの商品がありまして」では、お客様はピンときませんし、どこをどう参考にしていいかわかりません。お客様によっては「適当にあてがったのでは？」と疑うこともあります。部分的にでも参考になるのであれば、「お客様のご希望に非常に近い○○があるのですが」と伝えることが大切です。このように言われると、お客様は思わず承諾してしまうのです。

お客様のニーズにピントを合わせることで、アポの数を増やしていきましょう。