｢結論から話す｣は絶対ではない…わかりやすく伝えるために必要不可欠な｢たった1つ｣のこと そこに｢共通の基盤｣はあるか

組み立て方一つでミスコミュニケーションは防げる

あるクライアント企業の担当者に、自社サービスの提案を持ち込んだ再訪の場面を想定します。

ポイントとしては、Step1，2は、一言二言でさっと済ませることです。

共有する前提の説明が長くなりすぎると、相手は「で、結局、何が言いたいの？」となってしまうからです。「基盤化」は手短に行うことが重要です。

犬塚壮志『説明組み立て図鑑』（SBクリエイティブ）

そのためにも、相手と共有すべき前提を一言二言で伝える準備をしておく必要があります。共有すべき前提は自分が当たり前だと思っている中にあります。

だからこそ、「この情報がもしかしたら欠けているかも」と相手の知識や状況に想像を働かせることが何よりも大事なのです。

重要なことなので繰り返しますが、あらゆるシチュエーションで必ず「結論ファースト」がベストになるわけではありません。そのため、結論から話してもなかなか上手く行かないと思った場合は、結論を伝えることばかり考えるのではなく、まずは「基盤化」をしっかり行ってみてください。

そうすれば、自分の伝えたいことが相手にしっかり伝わり、ミスコミュニケーションを激減させることができるはずです。ぜひ、この話の組み立て方を試してみてください。