名MCが現場に入った瞬間にすること

「相手が話しやすい状態にするには？」「この仕事を円滑に進めるには？」をその都度考えるようにしています。

そのために私は、現場に入った瞬間から「場を読む作業」と「相手を知る作業」をスタートさせます。そうすれば、対応策が自ずと見えてくるんです。

たとえば、次のようなことを考えています。

【場を読む作業】
・これはどういう場なのか
・自分はなぜ呼ばれたのか
　自分は何を求められているのか
・その上で、現場の反応、空気感はどうなのか

例：この場／自分に対して積極的・肯定的な人が多いか、そうでないか？
緊張している人が多いか、リラックスしている人が多いか？

・場を円滑に回すために、誰と何をすべきか

例：上の立場の人＝表立ったやりとりや、最終的な判断を委ねるべき？　補佐役（マネージャーや秘書など）＝細かい日程や今後のやりとりを確認すべき？　複数人いる場合は、話が早そうなのは誰？　空気を読めている人や、ムードメーカー＝困ったときヘルプできる？

【相手を知る作業】
・話すのが好きかどうか
・自信があるかどうか
・緊張しているかどうか
・場慣れしているかどうか
・いまからすること（プレゼン、対談、営業など）に、自信があるかどうか

……というのを見極めているんだよ！　と知人に話したら、『ドラゴンボール』に登場する「スカウター」みたいだね、と言われたことがあります（笑）。私、ドラゴンボールは全然知らないのですが、見るだけで相手の戦闘力を測定できるスコープ型の装置だそうで、まさにそんな感じです。ぱっと見て相手の「戦闘力」を判定していくイメージです。

会話する女性たち
写真＝iStock.com／kokouu
※写真はイメージです

相手の戦闘力に応じて対応を変化させる

たとえば、各項目10点満点だとして、「緊張せずに話せるスキル：3」とか「専門分野について自信をもって話せるスキル：8」とスキルを数値化するんです。そのうえで、場の空気や相手の戦闘力に合わせて、対応＝使用する武器を変えていきます。

相手が「緊張せずに話せるスキル：3」だったら、自分の武器である「笑顔」を多めに出すことで緊張を和らげられるかもしれないし、それこそ他愛のない雑談が有効かもしれません。あるいは「専門分野について自信をもって話せるスキル：8」だったら、その話題を振ったあとは話を遮らないようにすべきだし、もっと話を聞きたい！　という姿勢を見せることが必要かもしれません。

こんなふうに戦い方を変えていくことで、相手が話しやすくなるので、より円滑にコミュニケーションをとることができます。結果、仕事もスムーズに回っていきます。