｢高級感だけでは魅力半減｣今､百貨店に向けられる厳しい視線 働く人へのサステナブルも必須条件

写真＝iStock.com／kitzcorner

※写真はイメージです

全ての画像を見る（3枚）

急速な変化が求められている百貨店業界

私たち消費者にとってこれまでの百貨店は、感度が高く、上質な品揃えで、いつでも欲しいものが手に入る場所だった。それは、ラグジュアリーという言葉がぴったりな空間。しかしながらその存在自体が今、大きく変化しているというのだ。正確に言うと、これまでの信頼度や高級感はそのままに、新たに“サステナブル”という視点が多方面で加わったことによって、百貨店に求められるもの、必要とされることも変わってきたと言えよう。

そこには昨今の人々の意識変革が大きく関係している。いまやサステナブルという言葉はトレンドから常識へと変わりつつあり、多くの人々が「ただ素敵なものを手に入れたい」というだけではなく、その「素敵なもの」の材料がどこで生まれ、どのような工程を経て手元に届いたのかまでを、きちんと考えるようになったからだ。

消費者の意識変化と伴走するように、ここ数年で各百貨店のコンセプトも大きくチェンジする流れが目立っているのだ。