隔離中、少しでも安心してお過ごしいただくために…

こんにちはプリンセス・クルーズ社長ジャン・シュワルツです／この度は非常に困難な緊急事態にあたり／お客様とスタッフすべての方々に／ご心配をおかけし大変心苦しく思っております／プリンセス・クルーズでは世界中で／24時間の緊急アシスタントチームを発動いたしました／皆さまの健康を守り安心をしてお過ごしいただくために／一同足並みをそろえて尽力いたします／本件につきましては世界保健機関／米疾病予防管理センターそして日本の厚生労働省と／密接に連携して対応しております／ご存知のとおり船内および寄港地において／厚生労働省の指示を仰ぎながら／状況の展開に応じて弊社の方針と手続きを調整しております
またロサンゼルスのプリンセス・クルーズ本社より／日本へ上級幹部を多数派遣し／この状況に対応しております／皆さまにご協力いただく隔離期間は／制約が厳しく非常に辛い時間となりますが／少しでも安心してお過ごしいただくためにサービスをご用意しました／まず心のケアの専門家が毎日24時間の電話で相談を承ります／お客様とクルー全員がご利用いただけます／詳細は客室にご案内いたします／次に衛星インターネットを通じて／インターネット接続の帯域を過去最高レベルに拡充しました／電話やインターネットを無料でご利用いただけますので／ご家族ご友人との連絡にお役立てください

一見すると何の変哲もない

最後にエンターテインメント部門が／客室内でお楽しみいただける／新たなプログラムを多数ご用意しました／テレビ映画／客室内でできるエクササイズプログラムなど／ぜひご活用ください／今後は随時準備が整い次第新聞や／客室アクティビティもご提供します／全世界プリンセスのスタッフ3万5000人を代表し／私たちの心は皆さまと共にあることをお伝えし／また皆さまのご健康とご安心のために／できる限りの尽力をお約束いたします／ご視聴ありがとうございました

一見するとなんの変哲もなく、最初に見たとき私はどのような感想ももてなかった。

今、再度詳しく見ると、乗客にとって直接関心のありそうな事柄は心のケア、インターネット、つまりWi‐Fiの強力化、テレビのコンテンツ充実、そのくらいのものだろうか。

たしかに2月9日に船内新聞でカウンセラーをおく知らせはきた。その翌日にDPAT（災害派遣精神医療チーム）がアンケート用紙を配布したため、カウンセラー設置とDPATの動きは同じものだと考えていた。カウンセラーは船独自の企画なのか、今でも不明だ。