マンガでわかる子供のための"商売の基本" “売らんかな”はなぜダメなのか

「お客が本当に欲しいもの」は何か

次に、お客様に本当に提供するべきものとは何なのか、考えてみましょう。

お客様が求めているのは「商品」ではなく、その商品から得られる「効用」なのです。商品は「得たい効用」のための「手段」であって、商品そのものが欲しいのではありません。

辻騎志・姫野よしかず『ショーバイ・クエスト 大商神伝説 そして繁盛へ』（PHP研究所）

相手の立場に立って、なぜその商品を買いたいのか、その目的を考えること。目的によっては、相手が言っている商品（手段）よりももっと適した商品（手段）があるかもしれない。とらわれのない「素直な心」でそれを提案し、得られた「お客様が喜んでくれるとこっちも嬉しい」という自他の喜びが大切です。

子どもたちはまだ、実際の商売に触れる機会はないかもしれませんが、「信頼を得る」「相手の立場になって考えられる」等を身に付けることは家庭、学校の生活の中でも意識できると思います。お金に関する知識や様々な処世術ではなく、誰にでもできるはずの「良き生き方」の実践こそが将来、子どもたちがお金や仕事に困らないために必要なことだと思います。