その場かぎりにしない、次につながる「雑談」

「その場かぎりじゃなく、『何かあったときに頼りになりそう』と思われる話がしたい」（35歳・マスコミ）、「初対面で好印象を残すにはどうすればいいか、いまだにわからない」（48歳・教育関係）というように、次のアポイントにつなげるためのトークに課題がある人もいるようだ。ムダ話と雑談はどう違うのだろうか。

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【アンケート概要】リサーチプラスにて20～50代のビジネスマン300人にアンケートを実施。2016年3月11～15日。

笑顔はご法度？タバコは必要？

「会話のなかで信頼感、安心感、親近感を与えるよう心がけましょう。人は話を聞いてくれる相手に安心感を覚えるもの。何を話すかより『聞く姿勢』に重点を置いて下さい。話すスピードや声の高さを相手に合わせると、『ミラー効果』によって親近感を感じてもらうこともできます。そして、自然なレベルでゆっくりと話すこと。早口で一方的にまくしたてると、軽薄な印象を持たれて信用されません。営業スマイルを貼り付けるのではなく、会話の内容によって表情を変えることも忘れずに」と語るのは佐藤氏だ。

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