リストラや配置転換という「苦痛を伴う」変化は、社内の会話を重苦しいものにする。マネジャーは危機感を煽って我慢を強いるだけでなく、こんなときにこそ部下のやる気をつなぎとめ、希望を引き出す会話を心がけなくてはならない。

叱咤激励だけでは組織は萎縮する

変革に関する職場での会話を巡って新たな緊急課題が生じている。事業再編、ダウンサイジング、製品グループの転換などにより、全レベルの社員が、彼らの職務の定義が見直されたこと、これまでよりも少ない資源でさらなる業績を挙げる必要があることなどを告げられている。

こうした会話の中で容赦なく収益優先に走るマネジャーは、このような変革を巡っていかに多くの不安や抵抗が生じているのかを見過ごしていないだろうか。これは、有能な人材を失い、自らの部署を混乱に陥らせかねない大きな過ちとなりうるものである。