【関連記事】
できるビジネスマンに多い「理詰めタイプ」には“相槌”と“メモ” 
自分を大きく見せる「狡猾」7
トラブル発生! 「信頼回復できる」メール
「味方をつくる、査定が上がる」賢い対応【1】
督促OLが教える、逆ギレ客を動かす4つのコツ