部下に依頼事項があって連絡したのに返信がない──。こうした事態は、上司のちょっとした言い回しのミス、気配りの不足が招いていることも少なくない。部下を動かすポイントを、人材教育コンサルタントである田中淳子さんに、場面別に解説していただいた。

シーン1：モチベーションを上げる

【BAD MAIL】

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BAD MAIL／GOOD MAIL

［A］まずねぎらいを……ここまでの仕事に対するねぎらいがない。対部下であっても挨拶を差し込むのが礼儀。言葉づかいが全体的に乱暴すぎる。
［B］過度の期待は×……過度の期待を記すと逆にプレッシャーを与え、逆効果に。
［C］直接的な言葉はNG……「やる気を出せ」等、鼓舞させるためとはいえ直接的な言い回しは、逆に上司への不満、反感につながるので注意。