無言の“褒めテク”の裏にあるもの

③呼び名で褒める（＝あなたは特別な存在です）

次はちょっと特殊な承認の方法です。呼び名もまた、大きなメッセージを持ちます。

Appleの創業者スティーブ・ジョブズ氏がスタッフのことをなんと呼んでいたかご存じでしょうか？　SEやエンジニアではなく、「アーティスト」です。ディズニーランドではアルバイトを「キャスト」と呼びます。スターバックスでは従業員のことを「パートナー」と呼ぶそうです。

ただの職名ではなく、その人の役割や価値を認める「敬意あるネーミング」が、相手にモチベーションとプライドを与えます。