●結婚式に出席

「おめでとうございます!」
「お幸せそうですね」

●葬儀で遺族へお悔やみの一言

「この度は、ご愁傷さまでございます」
「心より、お悔やみを申し上げます」
「ご心中、お察し申し上げます」

(定型として覚えておく)

●取引先から訃報を受けた

「え、おなくなりになったのですか。どうして」
「ご愁傷様です」

(まずは素直に驚き、その後丁寧にお悔やみの言葉を述べる)

※本記事は、新田祥子氏の話、および『こんなときなんて言えばいいの? とっさのひと言フレーズ集』(新田祥子著)をもとにプレジデント編集部作成。

(三浦愛美=構成 奥谷 仁=撮影)
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