●結婚式に出席
「おめでとうございます!」
「お幸せそうですね」
●葬儀で遺族へお悔やみの一言
「この度は、ご愁傷さまでございます」
「心より、お悔やみを申し上げます」
「ご心中、お察し申し上げます」
(定型として覚えておく)
●取引先から訃報を受けた
「え、おなくなりになったのですか。どうして」
「ご愁傷様です」
(まずは素直に驚き、その後丁寧にお悔やみの言葉を述べる)
※本記事は、新田祥子氏の話、および『こんなときなんて言えばいいの? とっさのひと言フレーズ集』(新田祥子著)をもとにプレジデント編集部作成。
(三浦愛美=構成 奥谷 仁=撮影)