コミュニケーションは最初の一言でほとんど印象が決まってしまう。話し方の専門家・新田祥子氏に必須の基本フレーズを伺った。
●デートに誘いたい

「今度プライベートで付き合ってくれませんか」

（誘うときはストレートに）

「○○のチケットをもらったんですけど、よかったらいきませんか」

（買ったというと負担に感じるが、もらったものであれば気楽に応じられる）

●迷惑なプレゼントをもらった

「頂く理由がありませんので…」
「ご厚意、有り難うございます。でも頂くわけにはまいりません」

（丁寧な言葉で好印象を保ちながら、立ち入るすきを与えずに断る）

●飲めない酒を強要された

「まったくお酒がダメな体質なんです。以前、救急車で運ばれたこともあって…」
「不調法ですみません、お酒はまったくいただけないのです」

●険悪な場面で話題を変えたい

「あ、そういえば」
「ところで」

（それまでと全く違う話題に変えられる便利な言葉）