｢客への神対応｣に熱心な企業はむしろ潰れやすい…山口周が考える｢今後急成長する会社｣のたった一つの特徴ダメな顧客を相手にするとダメな商品ができる

山口周独立研究者・著述家／パブリックスピーカー

売れる商品はどのようにして作られているのか。コンサルタントの山口周さんは「カスタマー・ハラスメントは世界中で問題になっているが、このような『甘やかされた子供』の要求に応え続ける企業は、誠実なように見…

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『クリティカル・ビジネス・パラダイム』（プレジデント社）

著者山口周

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#サービス #カスハラ #書籍抜粋

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漢字の読みというより､人として間違っている…

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犯罪件数は20年間にわたって"戦後最少"を更新し続けていたが…

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