新入社員の研修コストが大きく､離職率が高い…カスタマーサービスで｢生成AIの現場導入｣が進んでいる理由｢スキルの低い労働者｣ほど恩恵が大きい

今井翔太AI研究者

AIによって人間の仕事はどうなるのか。東大のAI研究者・今井翔太さんは「AIに仕事を奪われると単純に考えないほうがいい。導入がいち早く進んでいるカスタマーサービス業界を調査した研究では、スキルの低い人ほど…

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#働き方 #AI #書籍抜粋

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