だから1000円カットに負けない…有楽町で56年続く理容店が3400円で｢コスパがいい｣とベタ褒めされる理由｢伸びた分だけ切ってください｣と頼む客の心を掴む

野地秩嘉ノンフィクション作家

東京・有楽町に56年続く理容店がある。客席は13台。料金はカット、洗髪、顔剃で3400円。「ニュー東京」のオーナー・小山純子さんは「1000円カットが出てきたときは大変だった」と振り返る。なぜいまでも客足が途絶…

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『サービスの達人に会いにいく』（プレジデント社）

著者野地秩嘉

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#サービス #接客 #書籍抜粋

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どんな窮地に陥っていても結果を残す"冷たさ"をもっている

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