意見がありそうなのに発言してくれない…そんな人からスラスラと持論を聞き出せる｢3つの問いかけ｣ ｢あなたがユーザーだったらどう思いますか?｣

相手の考えをうまく引き出すには、どんな声がけをすればいいのか。東京大学大学院情報学環の安斎勇樹特任助教は「発言への心理的ハードルを下げるような『足場かけ』をするといい」という――。