いまの当たり前は､昔の当たり前ではない…セブン-イレブンの1号店に｢おにぎり｣がなかったワケ家で作るもので､買って食べるものではなかった

鈴木敏文セブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問

なぜセブン‐イレブンはコンビニ業界で首位を守り続けているのか。生みの親で、セブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問の鈴木敏文さんは「私たちは1970年代の創業当時から、顧客の感情的・心理的な価値を重視して…

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『鈴木敏文のCX（顧客体験）入門』（プレジデント社）

著者鈴木敏文
勝見明

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#小売り #セブン-イレブン #書籍抜粋

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｢巨大な権力との戦い｣へと変わっていった

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対応はブレブレ､全国進出の展望を描けない"維新の次世代エース"の難題

斎藤元彦氏を見捨て､"無所属の対抗馬"を送り出して大惨敗…兵庫県知事選挙で撃沈した｢本当の敗者｣の正体

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｢出産手当金｣すらない国保の深刻な問題

はらわたが煮えくり返る思いだった…｢保険料が高すぎる｣とこぼした筆者に医師が言った"信じられない言葉"

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｢食費1日700円｣まで切り詰めても国保料6万8000円が払えない…6人家族を苦しめる｢国民健康保険｣の重い負担

全身の細胞の材料になるため､体の機能に直結

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東大に合格するためのルートは1本ではない

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子供たちが"いびつなモノサシ"で世の中を見てしまう

｢低学歴｣｢Fラン大学｣とひたすらバカにするだけ…中高生が熱中するYouTube動画に塾講師が抱く強烈な違和感

ブルーノ･マーズが大ファンであることを公言

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漢字の読みというより､人として間違っている…

｢姦｣という漢字はどう読むのが正しいのか…｢平安時代の辞書｣に記されていた"すさまじい読み方"

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前歯が吹っ飛び､顎は4つに砕けたが脳は無事だった

ベンツにはねられ､顔の下半分がグジャグジャに…自転車乗りの息子の命を救った｢ヘルメットの奇跡｣

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なぜ味の素冷食公式ツイッターはすぐに効果的な投稿ができたのか

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貯金額ばかり気になる人に贈る｢後悔しないお金の使い方｣3つ

亡くなる直前に山崎元さんが40代独身の漫画家に教えた｢絶対買ってはいけない金融商品の種類｣

見えない価値に気付くことができるか

お金が貯まらない"普通の人"はこの発想がない…子や孫の世代まで影響する｢本物の富裕層｣のお金の使い方

何をしても｢騒動になったら手のひら返し｣と見なされる

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タモリが観客と行っていた｢締めの手拍子｣の意外な効果

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｢世間の常識｣を超えたあいさつの意味

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