福岡や長崎から伊万里まで車で3〜4時間かけて来る客
【竹】その頃はまだ我々くらいの規模で動画投稿をしているスーパーはありませんでしたし、今までWebを使った情報発信が遅れていた分、「これを機に一歩リードできるかも」と期待が膨らみました。
【櫻】反響はいかがでしたか？
【竹】大きく変わったのは、それまで近隣のお客さまばかりだったのが、遠方からも来てくださるようになりました。たとえば、福岡や長崎からだと伊万里までは車で3〜4時間かかります。それをわざわざ高速道路を使って来てくださるんです。
【櫻】それはすごい！ 観光スポットになっていますね。
【竹】そうなんです。伊万里と言えば焼き物が有名ですが、まさかわざわざ遠方からスーパーを目的に来てもらえるなんて。動画を発信することで伊万里に人を呼べることが嬉しいですね。
【櫻】売上への影響は？
【竹】一概には言えないのですが、日商200万円ベースだったのが動画投稿を始めてからは最多日商は420万円でした。
【櫻】倍以上！
【竹】最も多い日の来客数は2000人を超えます。特に、動画が効果を発揮しているのはイベント告知ですね。ファインズたけだの特徴はとにかくイベントが多いこと。「ラーメン積み上げ大会」や「じゃんけんゲーム」など定期的に開催しているんですが、こういうのは文字や写真よりも動画で見せた方が楽しさがよく伝わるんですよね。動画投稿を始めてからは「このイベントに参加したい」と電話がかかってくるようになりました。
【櫻】イベント集客にはダイレクトに効果が出ているんですね。
【竹】もう一つは、私自身の顔を覚えていただけたのが大きいですね。他のスーパーだと社長の顔を知っているお客さまはいないけれど、ファインズたけだのお客さまは誰もが社長の顔を知っています。
【櫻】会いに行けるスーパーの社長（笑）。
【竹】そうなんです。動画を見て私の顔を覚えてくださっているお客さまは声をかけてくれますよ。その日の売り出しやおすすめ商品を伝えると「じゃあ買ってみよっかな」と購買にもつながるんです。