サウナがあるのに水風呂がない…日本唯一の｢トヨタグループのホテル｣がお客の要望より大切にすること自動車とホテル､共通するのは｢顧客へのおもてなしの心｣

馬渕博臣元株式会社トヨタエンタプライズ・テラス蓼科リゾート＆スパ支配人（マーケティング戦略担当）

トヨタグループの運営するホテルが長野県茅野市にある。トヨタグループの会員制保養所として始まった「テラス蓼科リゾート＆スパ」は、現在では一般客の宿泊も受け付けている。いわば「日本唯一のトヨタグループの…

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#サービス #トヨタ #書籍抜粋

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