1年後には1800億円の営業利益
稲盛さんの対話術を一言でいえば、誠実であるということである。成功を重ねた経営者であるにもかかわらず、自慢話をしたり、知識をひけらかすことは微塵もない。自分の思いを自分の言葉で伝えようと懸命に話す。反対意見であろうと、じっくりと耳を傾ける。そして努力を惜しまず、言葉と行動は常に一致している。
そのような稲盛さんを中心に強烈な一体感が生まれ、1年後には1800億円の営業利益を挙げ、12年9月にはJALは再上場を果たす。そのとき稲盛さんは「謙虚にして驕らず、さらに努力を」というメッセージを贈ったのである。
Q：聞き上手になったほうがよいか？
A：聞き役に徹してばかりでは信頼は得られない
大田嘉仁（おおた・よしひと）
JAL元会長補佐
1978年、京セラ入社。91年より京セラ創業者・稲盛和夫の秘書を務め、経営破綻に陥った日本航空（JAL）再建時は会長補佐を務めた。著書に『JALの奇跡』（致知出版社）。
JAL元会長補佐
1978年、京セラ入社。91年より京セラ創業者・稲盛和夫の秘書を務め、経営破綻に陥った日本航空（JAL）再建時は会長補佐を務めた。著書に『JALの奇跡』（致知出版社）。
（構成＝岡村繁雄 撮影＝石橋素幸、小倉和徳）