三越伊勢丹社長"私の半分は間違っている" 「上司の間違い」も検証して示せ

――そこで必要とされる人材とは。

「コーディネート力」を兼ね備えた人材です。伊勢丹新宿本店は世界のファッション（婦人服・洋品）と雑貨に関しては最強だと自負しています。一流ブランドの最新の商品の大半が、アジアでは最初に入ってくるからです。もちろん、それら最先端の商品について、入荷と同時にネットで情報発信を行いますが、そのときに他のネット通販と一線を画すのが、コーディネート力なのです。

たとえば、ファッショナブルな婦人靴が海外から入荷したとします。そうしたら、それに合う服やバッグ、アクセサリーなどをコーディネートして情報発信を行うのです。そのためには婦人靴売り場の担当者は、自分の担当以外の売り場に足を運んで、さまざまな商品知識の蓄積に研鑽を積む必要がある。それをやり切った人材こそが真のコーディネート力を身に付けて、リアルとECの両面で「1＋1≧2」という付加価値のアップに貢献できるようになっていくのだと考えています。