イライラさせられる「謝り方」の共通点5 「許してもらおうとする」は最悪

Harriet Lerner

トラブルがあったときに、どう謝ればいいのか。なかには「あれだけ丁重に謝ったのに許してもらえなかった」と憤る人もいる。それでは謝罪をしても逆効果だ。心理学者のハリエット・レーナー氏は「『ごめんなさい』…

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『こじれた仲の処方箋』（東洋館出版社）

著者 Harriet Lerner
［訳］吉井智津

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#ビジネスマナー #謝り方 #礼儀 #言葉づかい

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