「説得よりも納得」の関係
【若新】教師や上司はいまでも正しく権威的であるべきと思い込んでいる人が多いようなので、生徒や部下を説得できないことにすごく恐怖感を覚えているでしょうね。「説得する」という関係性が組織で限界にきているいま、どうしていくべきなのか。
藤原先生がおっしゃるように、本人が「納得」して学んでくれるような立場や環境をつくることが効率的だと僕も思います。いっそ本人に失敗も含めてやらせてみるとか、提案させてみるとか、君が俺の立場だったらどうするか一緒にロールプレイングしてみようとか。そういうアプローチなら、本人も納得感が高まるでしょうね。
【藤原】そうですね。いま一条高校で、大学受験を控えた3年生に面接の練習を頼まれることがありますが、僕がまずやらせることは、校長の椅子に生徒を座らせることです。僕が応募者の役をやるから、面接官として見ててと。いい例と悪い例をやって見せるのだけど、悪い例として「ちーっす」という挨拶をやってみせる。すると、そういう言葉遣いがいかに軽薄に見えるか理解できるんです。これを教室で教えようとすれば、「面接でやってはいけないことのリスト、1、2、3……」を板書することになるのでしょうが、立場を逆転させれば一発で納得感が得られる。納得を高めるためのアプローチが、もっと仕組まれていいと思いますね。
【若新】なるほど、立場を入れ替えることで自発的な新しい理解を生みだすわけですね。それは、学校や地域活動の場などだけではなくて、企業組織の中やお客さんとの関わりの中においいても重要で、「説得よりも納得の関係」を新しい利益として位置づけることができるかもしれませんね。
(次回につづく)